FAQ - Foire aux questions
Vous êtes dans notre rubrique FAQ « Foire Aux Questions ». Vous trouverez ci-dessous les questions auxquelles nous sommes régulièrement confrontés. La liste étant loin d’être exhaustive, si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation, n'hésitez pas à nous contacter directement !
J'ai un problème/une panne avec ma machine, que dois-je faire ?
Contactez dès à présent le Service Après-Vente de ISOL INTERNATIONAL® par téléphone au 01 39 72 72 72 .
Un technicien effectuera un premier diagnostic à distance en visio et, si possible, solutionnera votre panne.
Ma machine est-elle sous garantie ?
La garantie de la machine est de 24 mois, hors pièces d'usure.
Quelle est la durée de garantie des réparations ?
Les réparations sont garanties 6 mois.
Combien de temps prend la livraison de pièces détachées ?
Le délai d'acheminement après expédition de votre colis est en moyenne de 24h à 48h.
Quelles sont les pièces dites d'usure normale non prises en charge dans la garantie ?
Tôle d'usure, pâle ventilateur, disque, roulettes, tuyaux...
Comment acheter une machine ?
Merci de compléter le formulaire de contact.
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